Viime vuosina kaupungin muotoiluosaaminen on lisääntynyt nopealla tahdilla. Puitesopimuskumppanina olemme päässeet yhdessä tuomaan muotoiluajattelua kaikille toimialoille, kasvatuksesta ja koulutuksesta kulttuuriin ja vapaa-aikaan sekä sosiaali- ja terveyspalveluista kaupunkiympäristöön liittyen. Keskeisenä ajatuksena yhteistyössä on ollut kartuttaa kaupungin oman henkilöstön osaamista ihmislähtöiseen, asiakasymmärryksen pohjalta tehtävään kehittämiseen sekä muotoilun menetelmien soveltamiseen omassa työssä. Helsingin kaupunki on Suomen suurin työnantaja, ja noin 40 000 työntekijän osalta muutos vie aikansa, mutta selkeästi kantava ajatus ja yhteinen tavoitteemme on huomioida kaupunkilainen entistä paremmin. Helsinki kansainvälistyy ja monimuotoistuu tulevaisuudessa entisestään, ja haluamme olla luomassa yhdenvertaista ja saavutettavaa kaupunkia kaikille.